FAQ - ChatD'Or

  • Comment choisir le bon arbre à chat pour mon chat ?
    Le choix de l’arbre à chat dépend de plusieurs critères : la taille de votre chat, son caractère, et ses habitudes. Si votre chat est très actif, optez pour un modèle avec plusieurs niveaux et des griffoirs. Pour un chat plus calme, un arbre plus petit avec des espaces de repos suffira. Assurez-vous également que l’arbre soit stable et adapté à son poids.

  • Les arbres à chat sont-ils faciles à monter ?
    Oui, nos arbres à chat sont conçus pour être montés facilement. Chaque modèle est accompagné d'un guide de montage clair et des outils nécessaires. Si vous avez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance.

  • Est-ce que vos arbres à chat conviennent aux chats de grande taille ?
    Oui, nous proposons des arbres à chat robustes et spacieux qui conviennent même aux chats de grande taille. Ils sont conçus pour supporter un poids plus lourd tout en offrant suffisamment d’espace pour que votre chat se sente à l'aise.

  • Les arbres à chat sont-ils fabriqués avec des matériaux non toxiques pour les chats ?
    Absolument. Tous nos arbres à chat sont fabriqués à partir de matériaux sûrs et non toxiques pour les chats, y compris des bois, des tissus et des colles spécifiquement choisis pour leur innocuité.

  • Quand recevrai-je ma commande ?
    Nous traitons les commandes dans les 1 à 2 jours ouvrés suivant la validation (du lundi au vendredi).
    Une fois l'expédition effectuée, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les informations de suivi. Le temps de transit est estimé entre 2 et 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
    Le délai de livraison total estimé est donc de 3 à 7 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction de votre emplacement géographique.

  • Puis-je retourner un arbre à chat si mon chat ne l’aime pas ?
    Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours si le produit est dans son état d'origine et n'a pas été utilisé de manière excessive. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des instructions sur le retour de votre article.

  • Faites-vous des livraisons à domicile pour les articles volumineux, comme les arbres à chat ?
    Oui, nous offrons des livraisons à domicile pour tous nos produits, y compris les arbres à chat volumineux. Nos transporteurs s'assurent que votre commande arrive en toute sécurité à l'adresse de votre choix.

  • Comment contacter votre structure ?
    Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact@chatdor.fr ou utiliser le formulaire de contact.